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如何从结束开始制定亚历克斯·班德目标?

时间:2019-04-11 00:06

亚历克斯·班德特尔如何理解业务目标、产品目标、用户目标和体验目标? 笔者认为,有必要将目标执行分解为几个阶段以下内容:战略实施前、实施中、实施后和效果评价,并注重每个阶段的不同特点。。

目标可分为: 业务目标 产品目标 用户目标, 体验目标。

那么,什么是业务目标、产品目标、用户目标和体验目标?

让我们以煎饼为例:

定义: 产品的最终目标是盈利。 ,既有直接利润,也有通过交通获取的间接利润。 在这个过程中,老板将设定每个部门的业务目标。。

煎饼的商业目标是实现每月4w+的收入。

定义:各部门经理在获得业务目标后,将根据自己的业务模型制定相应的产品目标(注:产品目标乘以业务模型等于业务目标)。 产品目标是实现企业目标的重要前提。 它是实现商业的重要手段,所以也被称为“手段目标”。

薄饼的产品目标是每天卖200个薄饼。。

商业模式:每张煎饼的最低价格是7元,成分不同,价格也不同。。

用户目标:

定义: 用户期望您的产品或服务提供的疼痛和瘙痒价值。

煎饼使用者的目标是改变口味,而不是一直吃和喝粥。

体验目标:

定义: 在体验您的产品或服务时,用户关心/忌讳什么

例:对于煎饼,顾客的体验目标是——味道好、看起来干净、实惠、方便(两分钟完成,不要等太久)

对我们来说,很容易陷入产品目标、内部目标的思维模式,并把产品目标误认为用户目标。

以煎饼摊为例。很容易想到煎饼摊的目标是每天卖200个煎饼,因此通过各种营销吸引了一群早期采用者。虽然同一天有200个煎饼卖得很好,但是第二天没有人注意到它们。

上述现象被称为“缺乏同理心”。缺乏同理心会导致我们无法选择正确的产品策略,更不用说接近产品的核心了。你用眼睛看不见。你还指望击中10环靶心吗

寻找一种每天卖200个煎饼的方法比知道目标群体对煎饼的看法更直接。如果你想一想,你可以开始。例如,营销是一种手段。似乎实现产品目标的过程也很简单,但是第二天呢 第三天怎么样?

我们可以问自己:一年的工作后,花了多少时间去理解用户 还是你花了90%的时间去做,然后继续做下去

意识到用户看起来非常麻烦和耗时,甚至觉得他们已经远远落后于其他人,这种恐慌会驱使我们选择看似捷径。然而,削尖过程不会延迟实际的木柴切割。 花更多时间理解用户目标不会比直接找到产品目标的解决方案慢。!

我们擅长制作许多演示,但我们不擅长抛光功能。

我仍然不能理解一些所谓的敏捷迭代。我宁愿继续做新的功能,也不愿停止抛光现有的功能。我的猜测是,一方面,这可能是大兄弟的需要;另一方面,寻找新的想法可能更容易,也更有成就感,而优化现有问题则更费时,也更难开始。然而,无论如何,这不应该成为我们跑得太快而忽略细节的理由。

a。 策略实施前对用户目标的思考

如果你的煎饼是在北方城市,如山东和徐州,附近的人没有必要改变他们的口味,也就是说,你是不可行的煎饼。因此,我们摆脱了这种客观的猜测,调整了所谓的策略,即白盲。

无论是产品战略还是运营战略,在实施之前,你需要问自己,与这一战略相对应的用户目标是什么? 给用户带来明显疼痛和瘙痒的价值是什么?不要总想着用户应该如何遵从我们,你需要想:我们能给用户什么?

如果没有这样的视角转换,这是自私和狭隘的,这种心态不能制造产品。

之前有一个活动的推广策略。这项活动的目的是让用户了解我们的产品及其功能。下一步是激烈的行动。已经制定了一套活动体验路径。如何先做,再做,最后到达某某登陆页面。

我们在如何推广上花费了大量精力,但是忽略了用户的目标,也就是说,通过这项活动,用户可以获得的明显的疼痛和瘙痒点的价值是什么? 经过思考,我们发现这样的价值非常模糊。

这一经验告诉我们,缺乏用户目标推测的策略的实现往往事半功倍,也就是说,通过推测用户目标提前预测这一策略并不太好。为什么要浪费资源来验证它